POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : Juin 2025

Chez Assurances Carl Duclos, la confidentialité de vos renseignements personnels est une priorité. Cette politique vise à vous informer de la manière dont nous recueillons, utilisons, communiquons et protégeons vos renseignements, conformément aux lois applicables, notamment la Loi 25 du Québec.

1. Collecte des renseignements personnels

Nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires à la prestation de nos services d’assurance. Les types de renseignements que nous pouvons collecter comprennent notamment :

Nom, adresse, numéro de téléphone, courriel
Date de naissance, sexe
Informations financières (revenus, dettes, etc.)
Informations médicales (si nécessaire pour l’analyse du risque)
Numéro d’assurance sociale (dans certains cas précis)

Ces renseignements peuvent être recueillis par téléphone, en personne, via notre site web, ou par courriel.

2. Utilisation des renseignements

Vos renseignements personnels sont utilisés pour :

Évaluer vos besoins en assurance
Vous proposer des produits et services adaptés
Émettre, modifier ou renouveler une police d’assurance
Répondre à vos questions ou demandes
Gérer les réclamations
Respecter nos obligations légales et réglementaires

3. Consentement

Nous obtenons votre consentement avant de recueillir, utiliser ou communiquer vos renseignements personnels, sauf si la loi permet de procéder sans consentement. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, sous réserve de restrictions légales ou contractuelles.

4. Communication à des tiers

Nous ne partageons vos renseignements personnels qu’avec :

Nos employés ou représentants autorisés
Nos partenaires ou fournisseurs de services (ex. : compagnies d’assurance, réassureurs)
Les autorités gouvernementales ou organismes réglementaires, si la loi l’exige

Nous nous assurons que ces tiers s’engagent à protéger la confidentialité de vos renseignements.

5. Protection des renseignements

Nous mettons en place des mesures de sécurité physiques, technologiques et administratives pour protéger vos renseignements personnels contre la perte, le vol ou tout accès non autorisé.

6. Conservation des renseignements

Vos renseignements personnels sont conservés aussi longtemps que nécessaire pour remplir les objectifs décrits dans cette politique ou pour respecter les exigences légales.

7. Vos droits

Conformément à la Loi 25, vous avez le droit de :

Accéder à vos renseignements personnels
Demander une correction si l’information est inexacte, incomplète ou équivoque
Retirer votre consentement à l’utilisation de vos données
Demander la suppression de certains renseignements (dans les limites prévues par la loi)

Pour exercer ces droits, veuillez communiquer avec nous à l’aide des coordonnées ci-dessous.

8. Responsable de la protection des renseignements personnels

Nom du responsable : Mélanie Grenier
Courriel : info@carlduclos.com

9. Modifications à cette politique

Cette politique peut être mise à jour de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales. Toute modification sera publiée sur notre site web avec la date de mise à jour.